Почитай внимательнее закон о защите прав потребителей.
Магазин будет проводить экспертизу телефона, чтобы узнать о том почему он не работает, а делать он будет силами своего сервисного центра. И если сервисный центр скажет что были нарушены правила эксплуатации, то телефон снимается с гарантии, и тебе его отдадут обратно не отремонтированным.
И если сервисный центр не добросовестный (а по идее с таким магазину работать и лучше) то в нем могут просто залить индикаторную полоску в телефоне, а потом сказать что ты в воде его искупал и телефон снимается с гарантии. Так что в чем то иваныч и прав.